※本記事にはプロモーションが含まれます。※返金・キャンセルの条件は2026年10月9日に各社の公式サイト（料金ページ・よくある質問・利用規約・特定商取引法に基づく表示）で確認した内容です。変更される場合があるため、申し込み前に必ず公式サイトでご確認ください。
キャリアコーチングは、主要8社で11万〜148万円ほどかかる買い物です。申し込む前にいちばん気になるのは、「合わなかったら、お金は戻ってくるのか」ではないでしょうか。
公式サイトには「全額返金保証」「8日以内ならキャンセル可能」といった言葉が並びます。ところが条件を読み込むと、期限・受けた回数・手数料・入会金の扱いが会社ごとにまったく違います。 同じ「全額返金」でも、2回受けてから判断できる会社もあれば、トレーナーと2回話した時点で権利が消える会社もあります。
この記事では、有料8社の返金・キャンセル条件を、公式サイトの記載だけを根拠に並べました。
結論：8社の返金・キャンセル条件
| サービス | 期限 | 受けた回数の条件 | 差し引かれるお金 | 入会金 |
|---|---|---|---|---|
| ZaPASSコーチングキャリア | 2回目セッション終了から3日以内に申請 | 2回受けてから判断できる | 記載なし | 入会金の記載なし |
| ミートキャリア | 決済日から8日以内 | 1回以下 | 1回受けた場合は16,500円 | 特商法に記載なし（利用規約に不返還の条文あり） |
| マジキャリ | 入金日から14日以内、または初回セッション当日23:59まで | 14日以内なら条件なし（過ぎても初回セッション当日中なら可） | 事務手数料25,000円（税抜）＋決済手数料 | 記載なし |
| きづく。転職相談 | 初回支払いから8日以内（支払日を含む） | 記載なし | 記載なし | 返金なし（33,000円） |
| ポジウィル | 初回支払日から8日以内（支払日を含む） | トレーナーとの面談1回以下 | 解約事務手数料25,000円（税込）※0回なら無料 | 返金なし（55,000円） |
| キャリドラ | 契約締結時より8日間 | 記載なし | 記載なし | 記載なし |
| CoachEd | 申込日から8日以内（期間2ヶ月超・総額5万円超の契約） | 記載なし | 記載なし | 記載なし |
| mento | 返金保証の記載なし | — | — | — |
受けてから判断できる余地が大きいのはZaPASSだけです。 2回のセッションを受けたうえで、満足できなければ全額返金を申請できます。
反対に、ポジウィルはトレーナーとの面談が2回になった時点で、キャンセルの対象外になります。
まず知っておきたいこと：法律の「クーリング・オフ」が使えるとは限らない
「契約しても8日以内ならクーリング・オフできる」と考えている人は多いと思います。ただ、法律でクーリング・オフが認められている取引は限られています。
長期のサービス契約で対象になるのは7種類
消費者庁の「特定商取引法ガイド」によると、長期にわたるサービス契約（特定継続的役務提供）として法律の対象になっているのは、次の7種類です。
- エステティック
- 美容医療
- 語学教室
- 家庭教師
- 学習塾
- パソコン教室
- 結婚相手紹介サービス
コーチングは、この7種類に含まれていません（2026年10月時点）。
ネットで自分から申し込む契約には、法律上のクーリング・オフがない
国民生活センターや消費者庁の案内のとおり、インターネットなどで自分から申し込む「通信販売」には、法律上のクーリング・オフ制度がありません。サービスの契約では、キャンセルできるかどうかは事業者が決めた条件しだいです（商品の場合は、特約がなければ受け取りから8日以内の返品が認められています）。
つまり、各社の公式サイトに書かれている「8日以内ならキャンセルできる」という条件は、多くの場合、その会社が自分で定めた制度です。だからこそ、条件の細かい違いがそのまま「戻ってくる金額」の違いになります。
なお、電話で勧誘されて契約した場合などは、法律上の扱いが変わることがあります。自分の契約がどれにあたるか迷ったら、消費者ホットライン「188」に相談してください。最寄りの消費生活センターにつながります。
※この章は一般的な情報です。個別の契約について法的な判断をするものではありません。
会社ごとの条件
ZaPASSコーチングキャリア：2回受けてから判断できる
料金ページに「安心の返金保証付き」とあり、サービス開始から1ヶ月（合計2セッション）を経て満足できなかった場合、全額返金と書かれています。申請は2回目のセッション終了時から3日以内で、所定の手続きが必要です。
注意点がひとつあります。ZaPASSの特定商取引法に基づく表記はサービス共通の1ページで、「原則として返金・キャンセルについてはお受けできません」と書かれています。返金保証の条件（2回・3日以内）が書かれているのはコーチングキャリアの料金ページで、利用規約は「別途定めた条件を満たした場合に返金」とだけ書いています。月額制の別サービス（ZaPASSコーチング）と混同しないでください。
ミートキャリア：1回受けた後でも、差し引きありで返金
マンツーマンプログラム（198,000円）について、特定商取引法に基づく表示に「当社独自のキャンセル・返金制度」が書かれています。
- 決済日から8日以内、かつオンラインセッションが1回以下なら、キャンセルを申し出られる
- セッション0回なら全額返金
- 1回受けていれば、16,500円を差し引いた181,500円を返金
一方、利用規約の返金条項は「初回の8個の本コンテンツ」が対象で、「入会金は返金されません」「違約金などの支払いは不要」と書かれています。現在のプラン（全6回）とは構成が合わず、16,500円の差し引きも書かれていません。なお、特定商取引法に基づく表示には入会金の記載がありません。また、月額の伴走サポートは返金の対象外で、次回決済日の10日前までに解約すれば自動更新が止まる仕組みです。
マジキャリ：14日以内か、初回セッション当日まで。担当者との面談が必要
「全額返金保証付き」と書かれていますが、特定商取引法に基づく表記を読むと条件は2つあります。
- 入金日から14日以内、または初回セッション当日の23時59分までに退会を連絡すること
- 契約担当者との面談を行うこと
どちらか一方の期限に間に合えばよいので、入金日から14日以内なら、初回セッションを受けた後でも対象です。14日を過ぎ、かつ初回セッションの翌日以降になると、理由を問わず返金されません。
返金額からは事務手数料25,000円（税抜）と、決済にかかる手数料が差し引かれます。
きづく。転職相談：8日以内なら全額。ただし入会金は戻らない
公式サイトのよくある質問に、初回支払いから8日以内（支払日を含む）に事務局か担当コーチへ連絡すれば、トレーニング費用を全額返金と書かれています。
ただし入会金33,000円は返金されません。 受けた回数の条件や手数料の記載はありません。利用規約には自己都合の解約・返金についての条文がないので、気になる場合は申し込み前に確認してください。
ポジウィル：3つの条件をすべて満たす必要がある
特定商取引法に基づく表記と利用規約に、キャンセルの条件が書かれています。初回支払日から8日以内（支払日を含む）に、次の3つをすべて満たす必要があります。
- 担当者との面談を行う
- キャンセルの合意内容について書面を交わす
- 専属トレーナーとの面談が1回以下である
返金額からは解約事務手数料25,000円（税込）が差し引かれます。ただし8日以内で、トレーナーとの面談を1回も受けていなければ、手数料はかかりません。入会金は、どんな理由でも返金されないと利用規約に書かれています。
キャリドラ：8日間のクーリングオフのみ
特定商取引法に基づく表記に「契約締結時より8日間はクーリングオフが可能」とあります。それ以外の返金や中途解約についての記載は、公式サイトでは見つかりませんでした。
CoachEd：8日以内なら全額。その後の扱いは書き方が異なる
特定商取引法に基づく表示に、「法令に基づき」として、申し込み内容が2ヶ月を超え、かつ総額が5万円を超える場合は、申込日から8日以内にキャンセルを依頼すれば対価を全額返金すると書かれています。
それ以降については、公式サイト内で書き方が異なります。
| 掲載場所 | 表記 |
|---|---|
| 特定商取引法に基づく表示 | 「原則お客様都合による中途解約は受け付けておりませんが、ご事情によっては対応いたします」 |
| よくある質問 | 「途中でご利用を終える場合には、利用回数に応じて按分の上、返金させていただきます」 |
どちらが優先されるかは、公式の記載からは判断できません。
mento：返金保証はなし。月単位の継続契約
返金保証の記載はありません。体験セッションは1回5,500円、継続は月1回か月2回のプランを1か月単位で契約し、自動更新される仕組みです。合わなければ次の更新前に止める、という使い方になります。
利用規約では、継続セッションは契約期間の終了日の前日までに申し出れば更新されません。日程が確定した後のキャンセルには、セッション料金相当のキャンセル料がかかります（前日23時59分までの日程変更は無料）。
見落としやすい5つの落とし穴
1. 入会金は戻ってこない
ポジウィル（55,000円）ときづく。転職相談（33,000円）は、公式サイトに「入会金は返金しない」と書かれています（ミートキャリアも利用規約に同じ条文がありますが、特定商取引法に基づく表示には入会金の記載がありません）。「全額返金」の「全額」に入会金は含まれていないと考えておいたほうが安全です。
2. 手数料が差し引かれる
ポジウィルは25,000円（税込）、マジキャリは25,000円（税抜）と決済手数料。「全額返金」と書かれていても、実際に戻る金額は数万円少なくなることがあります。
3. 連絡するだけでは足りない会社がある
マジキャリは契約担当者との面談、ポジウィルは担当者との面談と書面の締結が条件です。期限ぎりぎりに連絡すると、面談の日程が間に合わないおそれがあります。迷ったら早めに連絡してください。
4. 受けた回数で権利が消える
ポジウィルはトレーナーとの面談が2回、ミートキャリアはセッションが2回になった時点で、キャンセルの対象外になります。マジキャリは、入金日から14日を過ぎ、かつ初回セッションの翌日以降になると対象外です。
5. 同じ会社でも、ページによって書き方が違う
CoachEd（中途解約）、ミートキャリア（16,500円の差し引き）、ZaPASS（特定商取引法に基づく表記の「原則返金不可」）は、公式サイト内の表記が一致していません。どのページの、どの条件が適用されるのかを申し込み前に確認してください。
申し込む前に聞いておきたい4つのこと
無料相談で、次の4つを確認しておくと安心です。
- 「キャンセルできる期限は、何日目までですか。セッションを何回受けた後まで有効ですか」
- 「キャンセルするとき、差し引かれるお金はありますか。入会金は戻りますか」
- 「キャンセルの手続きは、連絡だけで済みますか。面談や書面が必要ですか」
- 「公式サイトの○○のページと△△のページで書き方が違いますが、どちらが適用されますか」
答えはメモに残しておくと、あとで食い違いがあったときに役立ちます。
まとめ
- 法律のクーリング・オフは、コーチングには使えないことが多い。 頼りになるのは各社が定めた条件
- 2回受けてから判断できるのはZaPASSだけ
- 入会金は戻らないことが多い（ポジウィル・きづく。転職相談）
- 手数料、担当者との面談、書面の締結が必要な会社がある
- 公式サイト内で表記が食い違っている会社が3社ある
料金の総額や1回あたりの単価は、キャリアコーチング8社の料金を徹底比較にまとめています。あわせてご覧ください。
この記事について
返金・キャンセルの条件は、各社の公式サイト（料金ページ・よくある質問・利用規約・特定商取引法に基づく表示）だけを根拠にしています。まとめサイトやブログの情報は使っていません。法律についての説明は、消費者庁「特定商取引法ガイド」と国民生活センターの公開情報にもとづく一般的な内容です。
確認日：2026年10月9日
条件は変更される場合があります。申し込み前に必ず公式サイトでご確認ください。
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